整个监控系统由安装于电梯控制柜中的现场嵌入式系统，位于电梯总公司的电梯远程监测中心系统，位于楼宇服务中心的楼宇监测系统以及位于分公司的分公司监测系统这4部分组成，，现场嵌入式系统通过RS422采集电梯信息，解释监测中心下传的命令，通过局域网或者拨号方式连入Internet，向远程监测中心上送电梯信息，实现自动报警以及电梯远程监测，维护人员可以在远程监测中心服务器上主动与现场嵌入式系统进行通信。通过监控窗口可以直观地观察到任意电梯的动态运行信息，并且可以即时或周期的方式上抄电梯的故障监测参数。

　　在电梯运行过程中，偶尔会出现关人事件，这种事件往往导致乘客思想焦虑，容易产生危险，现在的电梯一般都装有报警铃或者呼救电话以备关人事件时乘客与外界的联系，报警铃或者是呼救电话的另一端往往是安装在附近的值班室，如果发生了关人事件，事件的处理很大程度上依赖于值班人员在不在值班室，同时，值班人员并不是电梯维护的专业人员，很多情况下还需要另行通知维修人员到场，耽误了事件的处理。本监控中的关人事件自动处理系统能够对乘客的呼救快速反应，在安抚乘客的同时主动搜索空闲的维保人员电话号码并进行联系，使关人事件尽快得到解决。